ユーザーインタビュー

インタビュー技術セクションの全体像。21本の技術記事がどう繋がり、どの順で学ぶべきかを示すガイドマップ。

構造化・半構造化・非構造化インタビューの違いと使い分け。UXリサーチでは半構造化が標準。

インタビュー技術の前に必要な姿勢と心構え。好奇心、中立性、沈黙への耐性。

インタビュー調査の目的設定、スコープ定義、計画立案の技法。調査設計がインタビューの成否を決める。

「聞きたいこと」を構造化し、インタビューで答えられる問いに変換する技法。

インタビュー対象者の選定・募集・スクリーニングの技法。適切な参加者を集めることで、インタビューの質が決まる。

インタビュー対象者を確実に選別するスクリーナーの設計技法。条件をYes/Noに変換し、プロ参加者を排除する。

インタビュー参加者の権利を守るための倫理的配慮と同意取得の技法。

ユーザーとの信頼関係を築き、本音を引き出すための関係構築技法。アイスブレイクから心理的安全性の確保まで。

効果的な質問を設計する技法。オープン質問とクローズド質問の使い分け、誘導を避ける聞き方、質問の順序設計。

ユーザーの表面的な回答から本質的なインサイトを引き出す深掘り（プロービング）の技法。ラダリング、5 Whys、具体化質問の使い分け。

ユーザーの発話を正確に受け止め、深い語りを引き出す傾聴（アクティブリスニング）の技法。

インタビューにおける「間」の使い方。沈黙を味方にして、ユーザーの本音を引き出す技法。

インタビューで発生するバイアスを特定し、制御するための技法。確証バイアス、社会的望ましさバイアスへの具体的な対処法。

オンラインでのインタビューを成功させる技法。対面との違い、環境設定、リモート特有の傾聴・深掘りテクニック。

インタビューの記録方法と文字起こしの技法。データを分析可能な状態にする。

インタビューデータを体系的に分類・整理するコーディング技法。オープンコーディングからアクシャルコーディングまで。

コーディングしたデータをグルーピングし、テーマを発見する親和図法（アフィニティダイアグラム）の技法。

分析結果からアクショナブルなインサイトを導出する技法。テーマを施策につなげるシンセシスの方法。

インタビューのインサイトをペルソナに統合し、ユーザー像をデータで裏付ける技法。

インタビューのインサイトをジャーニーマップに統合し、ユーザー体験の改善ポイントを特定する技法。

良い質問と悪い質問の違い、誘導尋問の回避、そしてラダリング法について。