UXリサーチ手法

ユーザーを理解し、根拠に基づいた設計判断を行うための体系的な調査手法の総称。

発見→定義→設計→検証のサイクルで、継続的にユーザー理解を深めるリサーチの進め方。

目的・仮説・手法・スケジュールを明確にし、成果につながるUXリサーチを設計する方法。

ユーザーと直接対話し、行動の背景・潜在ニーズ・価値観を深く理解する定性調査手法。

ユーザーに一定期間記録をつけてもらい、時間経過に伴う行動・感情の変化を追う定性調査手法。

ユーザーの実際の環境に赴き、自然な文脈での行動を観察する定性調査手法。

ユーザーの作業環境で観察とインタビューを同時に行い、行動と意図を統合的に理解する調査手法。

複数のユーザーを集めてグループディスカッションを行い、態度や意見を収集する定性調査手法。

ユーザーの生活や仕事の現場に入り込み、長期間にわたって観察・参与することで深い文脈を理解する調査手法。

多数のユーザーに同じ質問を行い、定量的なデータを収集する調査手法。

顧客ロイヤルティを1つの質問で測定し、推奨者・中立者・批判者に分類する定量指標。

10項目の標準化された質問票で、システムの主観的ユーザビリティを定量評価する指標。

特定の体験やタッチポイントに対する満足度を1問で測定し、改善ポイントを特定する指標。

2つの異なるバージョンをランダムに表示し、どちらがより効果的かを統計的に検証する定量評価手法。

ユーザーのWeb上の行動データを継続的に収集・分析し、改善機会を発見する定量手法。

競合製品や業界標準と自社製品を比較し、強み・弱み・改善機会を特定する調査手法。

ユーザーにコンテンツや機能をグループ化してもらい、情報設計の基盤となるメンタルモデルを発見する手法。

サイトやアプリの階層構造だけを提示し、ユーザーが目的の情報を見つけられるかを検証する手法。

実際のユーザーに製品を使ってもらい、行動を観察して問題点を発見する評価手法。

ユーザーのクリック、スクロール、視線の分布を色で可視化し、行動パターンを把握する分析手法。

ユーザビリティの専門家が経験則に基づいてUIの問題点を発見する、ユーザー不在の評価手法。

初めて使うユーザーの視点で、タスク完了までの各ステップを検証するユーザビリティ評価手法。

ユーザーが最初にクリックする場所を測定し、ナビゲーションやレイアウトの問題を発見する簡易テスト。

画面を5秒間見せた後に印象を聞くことで、第一印象とメッセージの伝達力を測定するテスト。

コンセプトテストとは、新しい製品や機能のコンセプトをユーザーに提示し、受け入れられるか・正しく理解されるか・ユーザーが何を期待するかを確かめる初期段階の調査手法です。使いどきの見極め方、実施の5ステップ、実務チェックリストまでを解説します。

チームやステークホルダーがデザインを評価し、問題点や改善案を議論する協働プロセス。

ユーザーの視線の動きを専用機器で計測し、注視点や視線パターンを分析する調査手法。

リサーチデータに基づいて作成する架空のユーザー像。チーム全体でユーザー理解を共有し、設計判断の軸を揃える。

ユーザーが目標を達成するまでの体験全体を時系列で可視化し、課題と機会を発見するツール。