UXリサーチ（User Experience Research）とは、ユーザーの行動・動機・課題を 体系的に調査するプロセス です。
要するに「ユーザーが本当に求めているもの」を明らかにし、製品設計の根拠を得る活動です。
「この機能を追加すれば売れるはず」「ユーザーは◯◯を求めている」——こうした思い込みは、しばしば的外れな製品開発につながります。UXリサーチは、推測ではなくエビデンスに基づいた意思決定を可能にします。この記事では、UXリサーチの定義・代表的な手法・UIデザインへの活かし方を、UIXHEROの3レイヤー構造に沿って解説します。
この記事でわかること
- UXリサーチの定義と目的
- 代表的な手法（インタビュー・ユーザビリティテスト・A/Bテストなど）
- リサーチ結果をUIデザインに活かす方法
- UIXHEROの3レイヤー構造でリサーチを体系的に学ぶ方法
UIXHEROではUI設計を UX心理（Why） → UI原則（What） → UIコンポーネント（How） の3レイヤーで体系化しています。
- 心理学を理解する → UX心理154法則
- 設計原則を学ぶ → UIデザイン原則65
- 実装パターンを知る → UIコンポーネント完全ガイド
→ サイト全体の入口は UXデザイン完全ガイド から
※ この記事は UXリサーチの基本概念 を解説しています。全手法へのナビゲーションは「UXリサーチ完全ガイド」をご覧ください。
UXリサーチとは
UXリサーチ（User Experience Research）とは、ユーザーの行動・動機・課題を 体系的に調査し、製品設計の根拠を得るプロセス です。観察、インタビュー、テスト、データ分析など様々な手法を組み合わせて、「ユーザーが本当に求めているもの」を明らかにします。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 英語名 | User Experience Research / UX Research |
| 別名 | ユーザーリサーチ、ユーザー調査 |
| 目的 | ユーザー理解に基づいた意思決定 |
| 一言で | 推測ではなくエビデンスで設計する |
要するに：UXリサーチ = ユーザーを知り、根拠ある設計判断をする
UXリサーチの4象限
UXリサーチの手法は、「何を知りたいか」と「どう調べるか」の2軸で分類できます。
| **態度（言っていること） ** | ** 行動（やっていること）** | |
|---|---|---|
| 定性（なぜ・どのように） | インタビュー、フォーカスグループ | ユーザビリティテスト、フィールド調査 |
| 定量（何が・どれくらい） | アンケート、NPS調査 | A/Bテスト、アクセス解析 |
定性リサーチ
「なぜ」「どのように」を深く理解する。少人数でも深いインサイトが得られる。
定量リサーチ
「何が」「どれくらい」を数値で把握する。統計的な信頼性を確保するため、一定のサンプル数が必要。
代表的なUXリサーチ手法
UIXHEROでは15の手法を体系化しています。ここでは代表的な5つを紹介します。
1. ユーザーインタビュー
ユーザーに直接話を聞き、行動の背景にある動機や課題を深掘りする手法。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 「なぜ」を理解する |
| 人数 | 5〜8人程度 |
| 所要時間 | 1人あたり30〜60分 |
→ 詳細は ユーザーインタビュー で解説
2. ユーザビリティテスト
ユーザーに実際のタスクを実行してもらい、UIの問題点を発見する手法。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 使いやすさの問題を発見する |
| 人数 | 5人で約85%の問題を発見 |
| 所要時間 | 1人あたり30〜60分 |
→ 詳細は ユーザビリティテスト で解説
3. A/Bテスト
2つのパターンを実際のユーザーで比較し、どちらが良い成果を出すかをデータで検証する手法。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | どちらが良いかを検証する |
| サンプル数 | 統計的有意性を確保できる数 |
| 期間 | 数日〜数週間 |
→ 詳細は A/Bテスト で解説
4. アンケート調査
多数のユーザーから定量的なデータを収集する手法。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 傾向を数値で把握する |
| サンプル数 | 100〜1000人以上 |
| 所要時間 | 回答者1人あたり5〜15分 |
→ 詳細は アンケート調査 で解説
5. カードソート
ユーザーに情報をグルーピングしてもらい、情報設計（IA）の根拠を得る手法。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 情報の分類・構造を理解する |
| 人数 | 15〜30人程度 |
| 所要時間 | 1人あたり20〜30分 |
→ 詳細は カードソート で解説
UXリサーチの進め方
UXリサーチは以下の5ステップで進めます。
1. 目的を明確にする
「何を知りたいか」を明確にする。リサーチクエスチョン（RQ）を設定します。
2. 手法を選ぶ
目的に応じて適切な手法を選択。定性・定量、態度・行動の4象限で判断します。
3. 調査を実施する
参加者のリクルーティング、調査の実施、データの収集を行います。
4. 分析する
収集したデータを分析し、パターンや傾向を見つけ出します。
5. 共有・活用する
分析結果をチームに共有し、設計に活かします。
リサーチ結果をUIデザインに活かす
リサーチで得たインサイトは、3レイヤー構造に沿ってUIに落とし込みます。
リサーチで発見した課題 「ユーザーは選択肢が多すぎて迷っている」
↓
UX心理（Why） ヒックの法則：選択肢が多いほど決定時間が増加する
↓
UI原則（What） 選択肢を減らす：選択肢は最小限に絞り、推奨を明示する
↓
UIコンポーネント（How） Select / Radio Button
リサーチ → 心理法則 → 設計原則 → コンポーネント、という流れで根拠ある設計が可能になります。
よくある質問
UXリサーチは誰がやる？
専門のUXリサーチャーがいる場合もありますが、デザイナーやプロダクトマネージャーが兼任することも多いです。重要なのは「ユーザーの声を聞く姿勢」を持つことです。
予算がなくてもできる？
はい。5人のユーザビリティテストで85%の問題が発見できるという研究もあります。少人数・低コストでも価値あるインサイトは得られます。
どのタイミングで実施する？
開発フェーズ全体で継続的に実施するのが理想ですが、少なくとも「企画段階」と「リリース前」には行いましょう。
まとめ｜UXリサーチは根拠ある設計の出発点
UXリサーチとは、ユーザーの行動・動機・課題を体系的に調査し、製品設計の根拠を得るプロセスです。推測ではなくエビデンスに基づいた意思決定を可能にします。
本記事では、UXリサーチの定義・代表的な手法・UIデザインへの活かし方を解説しました。
- UXリサーチとはユーザーを知り、根拠ある設計をする活動
- 定性/定量、態度/行動の4象限で手法を選ぶ
- リサーチ結果は3レイヤー構造でUIに落とし込む
さらに体系的に学びたい方は、以下のハブ記事から各レイヤーを深掘りできます。
- UX心理154法則 — UIデザインの「なぜ」を理解する
- UIデザイン原則まとめ — 心理法則をUI設計ルールに翻訳する
- UIコンポーネント完全ガイド — 原則を実装可能なUIパターンにする
UXリサーチとは、ユーザーの行動・動機・課題を体系的に調査し、製品設計の根拠を得るプロセスです。
UXデザインを体系的に学ぶ
UXリサーチの基本を理解したら、次は各領域を深掘りしよう。
UIデザイン3レイヤー
- UIデザイン完全ガイド — UX心理・UI原則・UIコンポーネントの3レイヤーを一本化
- UIデザイン原則まとめ — 心理法則をUI設計のルールへ翻訳する65原則
- UIコンポーネント完全ガイド — 原則を「実装可能な部品」として形にする60コンポーネント
- UX心理学まとめ — UIデザインの「なぜ」を説明する154法則
リサーチ・インタビュー
- UXリサーチ一覧（15本） — ユーザー調査の手法体系
- インタビュー技術一覧（21本） — インタビューの技術棚
- UXリサーチ完全ガイド — リサーチ手法を体系的に学ぶ
→ 全体像を見る: UXデザイン完全ガイド