ユーザーのWeb上の行動データを継続的に収集・分析し、改善機会を発見する定量手法。

ユーザーにコンテンツや機能をグループ化してもらい、情報設計の基盤となるメンタルモデルを発見する手法。

ユーザーの作業環境で観察とインタビューを同時に行い、行動と意図を統合的に理解する調査手法。

ユーザーに一定期間記録をつけてもらい、時間経過に伴う行動・感情の変化を追う定性調査手法。

ユーザーの実際の環境に赴き、自然な文脈での行動を観察する定性調査手法。

顧客ロイヤルティを1つの質問で測定し、推奨者・中立者・批判者に分類する定量指標。

ユーザーを理解し、根拠に基づいた設計判断を行うための体系的な調査手法の総称。

目的・仮説・手法・スケジュールを明確にし、成果につながるUXリサーチを設計する方法。

発見→定義→設計→検証のサイクルで、継続的にユーザー理解を深めるリサーチの進め方。

10項目の標準化された質問票で、システムの主観的ユーザビリティを定量評価する指標。

サイトやアプリの階層構造だけを提示し、ユーザーが目的の情報を見つけられるかを検証する手法。

多数のユーザーに同じ質問を行い、定量的なデータを収集する調査手法。