ユーザーが目標を達成するまでの体験全体を時系列で可視化し、課題と機会を発見するツール。

リサーチデータに基づいて作成する架空のユーザー像。チーム全体でユーザー理解を共有し、設計判断の軸を揃える。

2つの異なるバージョンをランダムに表示し、どちらがより効果的かを統計的に検証する定量評価手法。

ユーザーのWeb上の行動データを継続的に収集・分析し、改善機会を発見する定量手法。

ユーザーにコンテンツや機能をグループ化してもらい、情報設計の基盤となるメンタルモデルを発見する手法。

ユーザーの作業環境で観察とインタビューを同時に行い、行動と意図を統合的に理解する調査手法。

ユーザーに一定期間記録をつけてもらい、時間経過に伴う行動・感情の変化を追う定性調査手法。

ユーザーの実際の環境に赴き、自然な文脈での行動を観察する定性調査手法。

顧客ロイヤルティを1つの質問で測定し、推奨者・中立者・批判者に分類する定量指標。

ユーザーを理解し、根拠に基づいた設計判断を行うための体系的な調査手法の総称。

目的・仮説・手法・スケジュールを明確にし、成果につながるUXリサーチを設計する方法。

発見→定義→設計→検証のサイクルで、継続的にユーザー理解を深めるリサーチの進め方。