リクルーティング（調査参加者の募集）

概要

リクルーティングは調査の準備作業に見えるが、実際には調査設計そのものである。誰に聞いたかによって、得られる答えは決まる。

工程は概ね次の順で進む。

1. 条件の言語化: 問いに答えられるのはどういう人かを定義する
2. スクリーナーの作成: その条件を判定できる設問を作る
3. 募集: 自社ユーザーリスト、リクルーティング会社、SNS、店頭などから接触する
4. 確定と調整: 謝礼、同意、日程、環境（対面/オンライン）を確定する

UXでの活用

• 条件の具体化: 「30代女性」のような属性ではなく、「直近で同種の判断をした経験があるか」という行動条件のほうが、調査の質を左右する。
• 除外条件の設定: 業界関係者やデザイン職を除外しないと、一般ユーザーの視点が得られないことがある。
• 人数の考え方: 定性調査では、同じ条件のユーザーで5〜8人程度から傾向が見え始めるという経験則が広く共有されているが、これは目安であって統計的な根拠ではない。条件が複数ある場合は条件ごとに必要になる。

誤用・混乱

• 社内メンバーで代用しない: プロダクトを知っている人は、初見の困難を再現できない。
• 謝礼で偏りが生じる: 高額な謝礼は、謝礼目的の常連参加者を集めやすい。逆に低すぎると、時間に余裕のある層に偏る。
• 「ユーザーなら誰でもいい」わけではない: 調査の問いに答えられない人を呼んでも、時間と謝礼を消費するだけになる。