縦断調査

概要

調査設計は、時間の扱い方で大きく2つに分かれる。

• 横断調査（Cross-sectional）: ある1時点で、多数の対象者を比較する。実施が速く、規模を取りやすい。
• 縦断調査（Longitudinal）: 同じ対象者を追跡し、変化そのものを見る。コストと期間はかかるが、因果の順序を検討しやすい。

「初回は迷うが3日目には迷わなくなる」といった学習曲線は、横断調査では原理的に観察できない。

UXでの活用

• 初期体験と定着の切り分け: 初回のつまずきは慣れれば解消するのか、それとも残り続けるのかを判断できる。
• ノベルティ効果の除去: 新機能への好意的反応は、目新しさによるものかもしれない。数週間追うことで判別しやすくなる。
• 解約の前兆: 利用が減り始める時期と、その直前に起きた出来事を結びつけられる。

誤用・混乱

• 縦断調査でも因果は自動的には言えない: 時間の前後関係は分かるが、外部要因（季節、他社施策、価格改定）を統制していなければ因果とは言えない。
• 脱落者を無視しない: 継続できた人だけを見ると、体験を過大評価する。脱落率と脱落理由を必ず記録する。
• 同じ人に繰り返し聞く影響: 設問に慣れることで回答が変わる（テスティング効果）。指標の推移を見る場合は、この影響を織り込む。