経験サンプリング法

概要

経験サンプリング法は、心理学の分野でフローや情動の研究のために用いられてきた手法である。「今この瞬間」を尋ねる点で、1日の終わりや週末にまとめて振り返る日記調査とは性質が異なる。

通知のかけ方には主に3種類ある。

• ランダム型: 決められた時間帯の中でランダムに通知する。日常の平均的な状態を捉えたい時に使う。
• イベント型: 特定の行動が起きたら回答してもらう。頻度の低い行動を狙う時に使う。
• 間隔型: 一定時刻に通知する。日内変動を見たい時に使う。

UXでの活用

• 利用文脈の把握: 「どこで、何をしながら使っているか」は、ラボでのユーザビリティテストでは決して得られない。
• 日記調査の補強: 日記調査の自由記述と組み合わせると、頻度と深さの両方を得やすい。
• 仮説の検証: 「通勤中に使われているはず」といった前提を、実際の時刻・場所データで確かめられる。

誤用・混乱

• 回顧バイアスがゼロになるわけではない: 「今」を聞いていても、通知に気づいてから回答するまでのタイムラグはある。
• 通知の介入効果: 頻繁に「集中していますか」と聞かれること自体が集中を妨げる。設問数と頻度は最小限にする。
• 少数サンプルの数値化に注意: 回答数は多く見えるが、参加者数は少ないことが多い。回答件数を母数として統計処理すると、個人差を人数分の情報として誤って扱うことになる。