ホーソン効果

概要

1920年代にアメリカのホーソン工場で行われた実験に由来する心理現象。労働環境（照明の明るさなど）を変えること自体よりも、「自分たちは実験に参加しており、注目されている」という意識が働くことで、生産性が向上することを発見した。 つまり、人は誰かに見られている（評価されている）と意識すると、その期待に応えようとして行動を変容させる。

なお、近年ではホーソン実験の結果解釈には議論もあり、「注目されていること」以外の要因も影響していた可能性が指摘されている。

UXでの活用

• ユーザビリティテストの留意点: テスト中に被験者がスムーズに操作できたとしても、「観察者が隣にいるから真剣に操作しただけ（普段なら諦めていた）」という可能性があることを考慮する（バイアスの除去）。
• ソーシャルな可視化: ランニングアプリや学習アプリで「今の活動状況」をフレンドに公開する設定にすると、見られている意識から継続率が上がる。
• コミュニティへの参加: フォーラムやSNSで「新規メンバー」として紹介され、注目されている期間は、他のユーザーからの反応を得やすく、定着しやすい。