#127
心理学・認知バイアス
#127しゃかいてきしょうめい
社会的証明 (ソーシャルプルーフ)
別名・表記:Social Proofウィンザー効果バンドワゴン効果
UIXHERO Definition
「みんなやってるから正しいはず」。行列ができている店に並びたくなる心理。
概要
ロバート・チャルディーニ著『影響力の武器』で紹介された6つの原理の一つ。 特に「自分と似た人」の行動に強く影響される。
UXでの活用
- 導入事例（ロゴ）: BtoBサイトで、有名企業のロゴを並べることで「あの大手も使っているなら安心だ」と思わせる（権威）。
- UGC（ユーザー生成コンテンツ）: 企業側が用意した美辞麗句よりも、実際のユーザーが投稿した写真や感想（口コミ）の方が、第三者の意見として信頼されやすい（ウィンザー効果）。
💡 使いどころ
ユーザーの不安（この商品を買って大丈夫か？）を取り除き、コンバージョンを後押ししたい時。
⚠️ 注意点・誤用
嘘の実績（サクラ）はバレた時に致命的な信頼失墜を招く。また、数が少ない時に「まだ3人しか買っていません」と表示するのは逆効果（負の社会的証明）になる。
具体例
- 「売上No.1」のアイコン
- カスタマーレビュー（星5つ）
- 「現在〇人が閲覧中」の表示