#091
心理学・認知バイアス
#091けいかくさくご
計画錯誤 (Planning Fallacy)
別名・表記:Planning FallacyOptimism Bias
UIXHERO Definition
「見積もりの甘さ」。計画通りに進むことはまずないということを忘れてしまう心理。
概要
ダニエル・カーネマンらが提唱した概念。 人は「内部視点（Inside View）」で物事を見積もる傾向があり、過去の統計データではなく、自分の現在の計画に集中してしまう。そのため、客観的なベースレート（Outside View）を無視し、見積もりが甘くなる。 ホフスタッターの法則：物事はいつも思ったより長くかかる。ホフスタッターの法則を計算に入れてもなお。
UXでの活用
- プログレスバーの設計: 実際の進捗よりも「少し遅め」に進んでいるように見せかけ、最後に急速に進むように演出することで、ユーザーの待ち時間の体感を短くする（本来の計画錯誤とは逆の応用）。
- 所要時間の提示: アンケートや登録フローの開始前に、「所要時間: 約5〜10分」と幅を持たせて提示することで、ユーザーの期待値を調整し、途中離脱を防ぐ。
💡 使いどころ
プロジェクトのスケジュール管理や、ユーザーに見積もり時間を提示する時。
⚠️ 注意点・誤用
ユーザーに対して「所要時間: 3分」と提示する場合、実際には5分かかるかもしれないことを想定してバッファを持たせるか、最悪のケースを想定した時間を表示する方が、信頼を損なわない。信頼は「予測精度」で形成される。
具体例
- 夏休みの宿題を「最後の3日で終わる」と高を括る
- システム開発の見積もりが毎回オーバーする
- 「あと5分で着く」と言ってから20分かかる
出典・参考文献:
- Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Intuitive prediction: Biases and corrective procedures. In S. Makridakis & S. C. Wheelwright (Eds.), Studies in the management sciences: Forecasting (Vol. 12, pp. 313–327). North-Holland.
- Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the “planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 366–381.
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
- Hofstadter, D. R. (1979). Gödel, Escher, Bach: An Eternal Golden Braid. Basic Books.
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