#143
心理学・認知バイアス
#143じょうほうかた
情報過多 (Information Overload)
別名・表記:Information Overload情報の洪水
UIXHERO Definition
人間の処理能力を超える量の情報が提示されることで、理解・判断・意思決定が著しく困難になる状態。
概要
社会学者アルビン・トフラーが著書『未来の衝撃』（1970年）で広く知られるようになった概念。
認知心理学では、人間の情報処理能力の限界（ワーキングメモリ容量）を超えることで認知負荷が高まり、意思決定や理解が困難になる現象として研究されている。（例：ミラーの「7±2」の法則や認知負荷理論）
UXでの活用
- フィルタリングと並べ替え: ユーザーが自分で情報を絞り込める機能を提供する。
- サマリー表示: 詳細情報の前に、要約や重要なポイントだけを表示する。
- ホワイトスペース: 画面上の情報密度を下げ、視覚的な休息を与える。
- 段階的開示（Progressive Disclosure）: 必要な情報だけを最初に提示し、詳細はユーザーの操作に応じて表示することで、認知負荷を抑える。
💡 使いどころ
コンテンツ量が多いサイトや、複雑なダッシュボードの設計時。情報を整理し、絞り込む必要がある。
⚠️ 注意点・誤用
情報を減らしすぎると、必要な情報が見つからなくなる。ユーザーの目的（タスク）に合わせて、段階的に情報を開示する（プログレッシブ・ディスクロージャー）設計が重要。
具体例
- 検索結果が多すぎてどれを選べばいいかわからない（Googleの検索フィルタ機能で解決）
- メニュー項目が多すぎるレストラン（おすすめメニューで解決）
- 未読通知が溜まりすぎて見る気をなくす
出典・参考文献:
- Toffler, A. (1970). Future Shock. Random House.
- Miller, G. A. (1956). The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. Psychological Review, 63(2), 81–97.
- Sweller, J. (1988). Cognitive load during problem solving: Effects on learning. Cognitive Science, 12(2), 257–285.
- Eppler, M. J., & Mengis, J. (2004). The concept of information overload: A review of literature. The Information Society, 20(5), 325–344.
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