#164
心理学・認知バイアス
#164せんたくのぱらどっくす
選択のパラドックス
別名・表記:Choice OverloadThe Paradox of Choice決定麻痺
UIXHERO Definition
「多すぎる選択肢は毒」。選ぶ自由がありすぎると、逆に選べなくなる現象。
概要
心理学者バリー・シュワルツが著書『The Paradox of Choice』で提唱した概念。 豊富な選択肢は、一見すると自由で幸福なことのように思えるが、実際には決断の負担（Cognitive Load）を増やし、選んだ後の後悔（「あっちの方が良かったかも」）を生み出しやすくする。
UXでの活用
- キュレーション: 「人気ランキング」や「スタッフのおすすめ」として、選択肢を絞り込んで提示する。
- デフォルト設定: 最も多くのユーザーに適した設定をデフォルトにしておき、あえて変更したい人だけが変更できるようにする（ナッジ）。
- 段階的開示: いきなり全ての選択肢を見せるのではなく、カテゴリー選択などで段階的に絞り込ませる。
💡 使いどころ
商品一覧、料金プラン、設定画面など、ユーザーに選択を求める場面全般。特に選択肢が10個を超えるような場合に注意が必要。
⚠️ 注意点・誤用
選択肢を単純に減らせば良いわけではない。ユーザーは「自分で選んだ」という感覚（自己決定感）も重要視するため、フィルタリングやおすすめ提示など「選びやすくする」工夫が必要。
具体例
- ジャムの実験（24種類のジャムより6種類のジャムの方が購入率が高かった）
- 料金プランを「松・竹・梅」の3つに絞る
- Netflixの「マッチ度」表示によるレコメンド
出典・参考文献:
- Schwartz, B. (2004). The Paradox of Choice: Why More Is Less. Harper Perennial.