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「AはBに似ている」という表面的な類似性だけで、AはBのカテゴリーに属すると直感的に判断してしまう思考の近道。
膨大な情報の中から、自分にとって重要だと判断した情報だけに意識を向け、それ以外を無視（フィルタリング）する脳の機能。（カクテルパーティー効果）
「自分ならできる」「うまくやれる」という自信のこと。これが高いユーザーは、新しい機能に挑戦したり、困難なタスクをやり遂げたりする可能性が高まる。
「自分自身に関連する情報」は、他の情報よりも記憶に残りやすく、興味を惹きやすいという現象。パーソナライズの強力な根拠となる。
リストや一連の情報において、最初（初頭効果）と最後（親近効果）の項目が最も記憶に残りやすく、中間の項目は忘れられやすいという記憶の法則。
アフォーダンス（操作 가능性）をユーザーに発見させるための「視覚的な手がかり」。アイコン、ラベル、矢印など、適切な行動を誘導するためのサイン。
「現実世界の物質的な特徴」をデジタルインターフェースに模倣するデザイン手法。メタファーを通じて直感的な理解を助けるが、過度な装飾はノイズにもなる。
集団で作業を行う時、一人で作業する時よりも、一人当たりの努力量（パフォーマンス）が低下する現象。「自分一人がサボってもバレないだろう」という心理が働く。