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ユーザーのWeb上の行動データを継続的に収集・分析し、改善機会を発見する定量手法。
顧客ロイヤルティを1つの質問で測定し、推奨者・中立者・批判者に分類する定量指標。
10項目の標準化された質問票で、システムの主観的ユーザビリティを定量評価する指標。
サイトやアプリの階層構造だけを提示し、ユーザーが目的の情報を見つけられるかを検証する手法。
実際のユーザーに製品を使ってもらい、行動を観察して問題点を発見する評価手法。
「デザイナーの直感」ではなく「研究・データ・実証された知見」に基づいてデザインを決定するアプローチ。医療分野の「エビデンスベース医療（EBM）」の概念をデザインに応用したもの。
