ナビゲーション

ここはどこか: 現在地が分かること
何があるのか: 選べる行き先が見えること
どこへ行けるか: 次の一手が判断できること

概要

ナビゲーションが答えるべき問いは、古くから3つに整理されている。

このうち「現在地」は見落とされやすい。検索エンジンから直接下層ページに着地するユーザーは、サイト全体の構造を知らないまま到着する。

情報の匂い（Information Scent）: ラベルが目的地の内容を予測させるかどうかが、クリック率と迷いの量を決める。抽象的なラベルは回遊を止める。
カードソーティングとの接続: メニュー項目とその分類は、ユーザーの分類感覚を調べた上で決めると精度が上がる。
ツリーテストによる検証: 見た目を作る前に、構造だけでたどり着けるかを検証できる。

IAとの混同: 「ナビゲーションを改善する」という依頼の多くは、実際には分類の見直し（IA）を必要としている。
項目数を減らせば良くなる、ではない: 選択肢を減らすと1階層あたりの判断は楽になるが、階層が深くなる。浅く広いか、深く狭いかはトレードオフであり、正解は文脈による。
ハンバーガーメニューは万能ではない: 隠すことで画面は広くなるが、隠れた項目の利用率は下がる傾向が報告されている。何を隠すかの判断が必要。

「目的のページにたどり着けない」という課題を扱う時。情報構造そのものの問題か、構造の見せ方の問題かを切り分ける前提として使う。

ナビゲーションと情報アーキテクチャ（IA）は別物である。IAは情報の分類と関係の設計、ナビゲーションはその一部をUIとして提示する手段にあたる。分類が破綻している場合、メニューの見た目を変えても解決しない。