#210
テスト・評価
#210にんげんちゅうしんせっけい
人間中心設計 (HCD)
別名・表記:Human-Centered DesignHCD
UIXHERO Definition
「人がシステムに合わせるのではなく、システムが人に合わせる」。ISO 9241-210で定義された国際規格に基づくプロセス。
概要
ドナルド・ノーマン（Donald Norman）が提唱した概念がベースとなっている。 HCDプロセスは以下の4つの反復的な活動から成る：
- 利用状況の把握: 誰が、いつ、どこで使うのか？
- ユーザー要求の明示: ユーザーは何を達成したいのか？
- 解決策の作成: デザイン案やプロトタイプの作成。
- 評価: 作成したものが要求を満たしているかのテスト。
UXでの活用
- オブザベーション（観察）: ユーザーが実際に現場でどう行動しているかを観察し、文脈（コンテキスト）を理解する。
- プロトタイピング: 完成品を作る前に模型を作り、ユーザーに使ってもらって検証することで、手戻りを防ぐ。
💡 使いどころ
あらゆるプロダクト開発において。特に「技術的には可能だが、ユーザーにとって使いにくい」ものが生まれそうな時に立ち返る原則。
⚠️ 注意点・誤用
「ユーザーの言う通りにする（御用聞き）」ことではない。ユーザー自身も気づいていない潜在的なニーズを発見し、それを満たす解決策を設計すること。
具体例
- ドアノブの形を見ただけで「押す」か「引く」かわかるようにする（アフォーダンス）
- 高齢者向けスマホの大きなボタン