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ユーザーを製品に習慣的に（無意識に）アクセスさせるための4段階のサイクルモデル。「トリガー」「アクション」「リワード」「インベストメント」で構成される。
「遠い将来の大きな利益」よりも「近い将来（今すぐ）の小さな利益」を不合理なほど優先してしまう心理傾向。
特定の対象に注意を集中していると、それ以外の予期しない事象（たとえそれが目立つものであっても）が全く見えなくなる現象。
ユーザーの行動をあえて妨げ、立ち止まらせるデザイン手法。誤操作の防止、熟考の促進、確認のために戦略的に用いられる「良い摩擦」について。
「報酬がもらえるから」「怒られるから」といった外部要因ではなく、「楽しいから」「興味があるから」という自分の内側から湧き出る意欲。
「ユーザーは、あなたのサイト以外のサイトで多くの時間を過ごしている」。つまり、ユーザーは慣れ親しんだ既存の操作パターン（メンタルモデル）が、あなたのサイトでも通用することを期待している。
「ユーザーは、労力がかかっている（ように見える）ものに対して、より高い価値を感じる」という心理現象。あえて待ち時間を作ることで信頼性を高める。
ユーザーが頭の中に持っている「システムがどう動くか」という理解や予測。デザインをユーザーのメンタルモデルに合わせることで、直感的な体験が生まれる。