ページを読み込み中...
しばらくお待ちください
しばらくお待ちください
「顧客はプロダクトそのものではなく、プロダクトによって自分が成し遂げたい『仕事（Job）』を買っている」という理論。ユーザーの深層心理と動機を理解し、真の競合を見つけるためのフレームワーク。
ユーザーの満足度を「当たり前品質」「一元的品質」「魅力的品質」などの5つの要素に分類し、機能の優先順位を決定するためのフレームワーク。
ターゲットユーザーの属性、行動パターン、動機、ゴールなどを詳細に定義した架空の人物像。チーム全体で「誰のために作るのか」という認識を統一し、意思決定のブレを防ぐためのツール。
ユーザーの行動、ニーズ、動機を理解するための様々な調査手法の総称。定性と定量、態度と行動の軸で分類される。