サンクコスト効果

概要

すでに支払ってしまい、取り返すことのできないコスト（金銭、時間、労力）に気を取られ、損をするとわかっていても計画を中止・変更できなくなる心理。 「コンコルド効果」とも呼ばれる。「ここまで頑張ったのだからもったいない」という感情が、合理的な意思決定を妨げる。

※サンクコスト効果は「過去への執着」、損失回避は「未来の損失への恐れ」。実務では両者が同時に作用することが多い。

UXでの活用

• 会員ランクとポイント: 「あと〇〇ポイントでゴールド会員です」と表示することで、今までの購入履歴（サンクコスト）を無駄にしたくない心理を刺激し、さらなる購入を促す。
• プログレスバー（進捗）: 入力フォームやチュートリアルで「現在80%完了」と表示する。「ここまで入力したのに、ここでやめたら全部無駄になる」と思わせ、完了率を高める（エンダウド・プログレス効果）。※サンクコスト単体ではなく複合効果である
• データの蓄積: アプリにユーザーのログや写真が溜まるほど、スイッチングコスト（サンクコスト）が高まり、他社サービスへの乗り換えを防ぐロックイン効果が生まれる。