#170
心理学・認知バイアス - Loss Aversion - プロスペクト理論 - 損失回避
#170そんしつかいひ
損失回避 (Loss Aversion)
UIXHERO Definition
UXでは「恐怖を煽るためのテクニック」ではなく、「ユーザーが後悔しない選択を支える補助線」として扱うべき概念。「損したくない」という感情が、人の行動をもっとも強く動かすという原則。1万円拾う嬉しさより、1万円落とすショックの方が大きい。
概要
行動経済学のダニエル・カーネマンとエイモス・トベルスキーが提唱した「プロスペクト理論」の中核となる概念。 人間は、利益が出ている局面ではリスク回避的になり、損失が出ている局面ではリスク追求的（一発逆転を狙う）になる傾向がある。
UXでの活用
- 保有効果（Endowment Effect）: 無料トライアルなどで一度ユーザーにサービスを「所有」させると、それを手放す（解約する）ことが損失と感じられ、継続率が高まる。
- フレーミング: 「99%の脂質カット」と「1%の脂質」では、同じ意味でも前者の方が魅力的に見える（悪いものを回避しているように見えるため）。
💡 使いどころ
ユーザーに行動を促す際、メリット（何が得られるか）だけでなく、行動しないことによるデメリット（何を失うか）を強調したい時。
⚠️ 注意点・誤用
ネガティブな感情（恐怖）を利用するため、使いすぎるとユーザーにストレスを与える（ダークパターン化する）。事実に基づいたリスク提示に留めるべき。
具体例
- 「この特典はこれ以上表示されません」
- 「カートに入れた商品が売り切れそうです」
- 「今すぐ登録すれば初期費用が無料（登録しないと損）」