再認優位の原則 (Recognition over Recall)

概要

記憶の取り出しには2つの形がある。

• 再生（Recall）: 手がかりなしにゼロから思い出す。「前回選んだ配送方法は何でしたか」
• 再認（Recognition）: 提示されたものを見て「これだ」と分かる。選択肢の一覧から選ぶ

一般に再認のほうが負担が小さいとされ、ニールセンのユーザビリティ10ヒューリスティクスの第6原則「Recognition rather than recall」として設計指針に取り入れられている。

UXでの活用

• 入力の置き換え: 覚えて打つ操作を、見て選ぶ操作に変える。オートコンプリート、履歴、最近使った項目など。
• 文脈の保持: 複数ステップのフローで、前の画面で入力した内容を次の画面にも表示する。
• ラベルの明示: アイコン単独では意味を再生する必要がある。テキストを添えると再認で済む。

誤用・混乱

• 全部出す、ではない: 選択肢を並べすぎると、ヒックの法則が示すように選択に時間がかかる。段階的開示と組み合わせる。
• 再生が常に悪いわけではない: 熟練ユーザーにとっては、キーボードショートカットのような再生型の操作のほうが速い。初心者向けの原則を上級者に押し付けない。
• アイコンの意味は学習される: 一部のアイコンは慣習として定着しており、ラベルなしでも機能する。ただし新規のアイコンにその前提は使えない。