#074
心理学・認知バイアス
#074きおく
記憶 (Memory)
別名・表記:Memory
UIXHERO Definition
脳の情報処理プロセス。UXでは「ユーザーに記憶させない」のが鉄則。
概要
心理学において、記憶は主に以下の3段階に分けられる。
- 記銘（Encoding）: 情報を取り込む
- 保持（Storage）: 情報を保存する
- 想起（Retrieval）: 情報を取り出す
また、保持期間によって「感覚記憶」「短期記憶（ワーキングメモリ）」「長期記憶」に分類される。
UXでの活用
- 再認＞再生（Recognition over Recall）: ユーザーにゼロから思い出させる（再生）のではなく、提示された選択肢から選ばせる（再認）UIにする。
- チャンキング: 情報を意味のある塊（チャンク）に分けることで、短期記憶の負担を減らす（電話番号のハイフンなど）。
- ピーク・エンドの法則: ユーザー体験の記憶は、「最も感情が高ぶった瞬間（ピーク）」と「最後（エンド）」によって決定づけられるため、この2点を重点的に設計する。
💡 使いどころ
ユーザーの学習コストを下げたい時。リピーター向けの機能（履歴、お気に入り）を設計する時。
⚠️ 注意点・誤用
人間の記憶は曖昧で、捏造されやすい（事後情報効果）。また、一度に覚えられる量は非常に少ない（マジックナンバー）。
具体例
- 検索履歴の表示（思い出さなくて済む）
- パスワードの「目を表示する」機能（記憶への負担を減らす）
- パンくずリスト（現在地を記憶しなくて済む）
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