ミラーの法則

概要

UIXHEROでは、ミラーの法則を「ユーザーに提示する情報の塊（チャンク）を5つ前後（7±2）に抑え、短期記憶の限界を超えないようにするためのルール」と定義する。 1956年に認知心理学者ジョージ・ミラーが発表した論文に基づく。人間が一度に短期記憶（主にワーキングメモリ）に保持できる情報の数は、7つ前後（個人差により5〜9つ）に制限されているという説。現代の研究ではさらに少なく「4±1」とも言われる。

UXでの活用

• チャンキング（情報の塊化）: 電話番号（090-1234-5678）をハイフンで区切ったり、クレジットカード番号を4桁ごとにスペースを入れたりして、記憶しやすい小さな塊（チャンク）に分割する。
• メニュー項目の整理: ナビゲーションメニューの項目数が多すぎる場合は、カテゴリごとにグループ化し、一度に見せる選択肢を5〜7個程度に抑える。
• ステップの可視化: 複雑な入力フォームを「基本情報」「連絡先」「決済情報」などのステップに分け、一度に入力する項目数を減らす。