認知バイアス (Cognitive Bias)

概要

人間が情報を処理し、意思決定を行う際に生じる、体系的かつ予測可能な判断の偏り（systematic and predictable deviation） のパターン。
認知バイアスは偶発的なミスではなく、特定の状況下で繰り返し観察される思考の傾向である。 脳は膨大な情報を効率的に処理するために「ヒューリスティック（思考の近道）」を用いる。この近道は通常は合理的に機能するが、特定の状況では体系的な誤りを生み出すことがある。その結果として現れるのが認知バイアスである。 現在、数百種類以上のバイアスが提案・整理されており、UXデザインにおいても重要な基礎知識となっている。

UXでの活用

• ユーザー行動の予測: ユーザーがどのような場面で迷い、どのような判断を下しやすいかを予測し、先回りしてデザインする。
• エラーの防止: ユーザーが陥りやすいバイアス（例：現状維持バイアスによる設定の見落とし）を理解し、それを防ぐためのUI（リマインダーや確認画面）を用意する。
• 説得力の向上: バンドワゴン効果（人気ランキング）や権威バイアス（専門家の推奨）などを適切に配置し、信頼性や納得感を高める。