CSAT（顧客満足度スコア）
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特定の体験やタッチポイントに対する満足度を1問で測定し、改善ポイントを特定する指標。
リサーチタグ: 手法 / 指標 / 検証
タグ: 指標
UX心理、UIデザイン原則、UIコンポーネント、リサーチ記事を横断して探せるUIXHEROのナレッジ一覧です。目的に合わせて絞り込みながら、設計や実装の判断材料を見つけられます。
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特定の体験やタッチポイントに対する満足度を1問で測定し、改善ポイントを特定する指標。
顧客ロイヤルティを1つの質問で測定し、推奨者・中立者・批判者に分類する定量指標。
10項目の標準化された質問票で、システムの主観的ユーザビリティを定量評価する指標。