「ユーザーは、あなたのサイト以外のサイトで多くの時間を過ごしている」。つまり、ユーザーは慣れ親しんだ既存の操作パターン（メンタルモデル）が、あなたのサイトでも通用することを期待している。

「ユーザーは、労力がかかっている（ように見える）ものに対して、より高い価値を感じる」という心理現象。あえて待ち時間を作ることで信頼性を高める。

人は、自分が好意を持っている相手（魅力的、類似している、親切な人）からの頼み事を受け入れやすい。

コントロール（操作部）と、それによって動く対象との対応関係。自然なマッピングは、学習なしで直感的な操作を可能にする。

ユーザーが頭の中に持っている「システムがどう動くか」という理解や予測。デザインをユーザーのメンタルモデルに合わせることで、直感的な体験が生まれる。

興味がなかったものでも、何度も見たり聞いたりして接触回数が増えるにつれて、次第に好感度や評価が高まっていく心理現象。（ザイオンス効果）

「マジックナンバー7±2」。人間が短期記憶に同時に保持できる情報の数は、およそ7個（プラスマイナス2個）であるという法則。

「必要なしに存在を増やしてはならない」。ある事象を説明するのに、必要以上に多くの仮定をするべきではないとする指針。デザインにおいては「最もシンプルな解決策が最良である」と解釈される。

「自分だけは大丈夫」「早く終わるだろう」と、将来をポジティブに予測しすぎる傾向。計画錯誤の原因となる。

選択肢が増えれば増えるほど、自由になるどころか、選ぶことの難しさや、選んだ後の後悔（「あっちの方が良かったかも」）が増大し、幸福度が下がる現象。

「結果の80%は、原因の20%から生じる」という経験則（80:20の法則）。UXにおいては、ユーザーが利用する機能の80%は、全機能のわずか20%に集中していることが多い。

「仕事は、完了のために割り当てられた時間をすべて満たすまで膨張する」という法則。UXにおいては、ユーザーの行動を促すための時間的制約などに活用される。