10項目の標準化された質問票で、システムの主観的ユーザビリティを定量評価する指標。

サイトやアプリの階層構造だけを提示し、ユーザーが目的の情報を見つけられるかを検証する手法。

多数のユーザーに同じ質問を行い、定量的なデータを収集する調査手法。

実際のユーザーに製品を使ってもらい、行動を観察して問題点を発見する評価手法。

ユーザーと直接対話し、行動の背景・潜在ニーズ・価値観を深く理解する定性調査手法。