認知負荷 (Cognitive Load)
認知負荷(Cognitive Load)とは、作業中の情報を一時的に覚えておく脳の働き(ワーキングメモリ)にかかる負担のことです。負担が大きいと操作ミスが増え、途中でやめる人も増えます。情報を小さなまとまりに分ける(チャンク化)、覚えておくべきことを画面に出しておく、使わない操作は必要になるまで見せない、といった減らし方と、画面を作るときの確認リストを説明します。
UX心理、UIデザイン原則、UIコンポーネント、リサーチ記事を横断して探せるUIXHEROのナレッジ一覧です。目的に合わせて絞り込みながら、設計や実装の判断材料を見つけられます。
認知負荷(Cognitive Load)とは、作業中の情報を一時的に覚えておく脳の働き(ワーキングメモリ)にかかる負担のことです。負担が大きいと操作ミスが増え、途中でやめる人も増えます。情報を小さなまとまりに分ける(チャンク化)、覚えておくべきことを画面に出しておく、使わない操作は必要になるまで見せない、といった減らし方と、画面を作るときの確認リストを説明します。
人は一度、自分の立場や方針を(特に公の場で)表明すると、その後の行動もそれと一貫させようとする強い心理的圧力が働く。
自分の信念や仮説を肯定する情報ばかりを集め、反証する情報を無視・軽視する傾向。SNSのエコーチェンバー現象の主因。
ユーザーのエラーを防ぐために、あえて操作の選択肢を制限するデザイン原則。物理的、論理的、文化的な制約を活用し、正しい操作へと誘導する。
知っていることと知りたいことの間にギャップ(空白)がある時、人はそれを埋めようと強烈な好奇心を抱き、クリックやスクロールといった行動を起こす。
短期間に多くの決断を下すと、精神的なエネルギーが枯渇し、判断の質が低下したり、決断そのものを放棄(現状維持)してしまう現象。
二つの選択肢の間で迷っている時、明らかに劣る「第三の選択肢(おとり)」を追加することで、特定の選択肢を選ばせやすくする心理的戦術。
人間は「何もしない(現状を維持する)」ことを最も楽な選択肢と感じ、あらかじめ設定された「デフォルト値」をそのまま受け入れる傾向。
ドハティの閾値(Doherty Threshold)とは、システムが0.4秒(400ミリ秒)以内に反応すると、ユーザーが集中を保ったまま作業を続けやすいという考え方です。サーバーの応答を待たずに結果を先に表示する楽観的UIや、読み込み中に文字や画像が入る位置を灰色の枠で先に示すスケルトンスクリーンの使い方と、実装チェックリストを説明します。
最初にわざと無理な要求をして断らせ、その直後に本来の(小さな)要求を出すことで、「譲歩してくれた」という罪悪感を利用して承諾率を上げる交渉術。
能力が低い人ほど、自分の能力を過大評価してしまう認知バイアス。「知らないこと」を知らないため、正しく自己評価できない。
閉ざされた空間で、自分と同じ意見ばかりが反響(エコー)し合い、特定の信念が強化・増幅される現象。異論が排除され、偏った思想が過激化しやすい。