デザイン標準

概要

デザイン標準は、一貫性のうち「プロダクトの外側との一貫性（外部一貫性）」を担う。ユーザーは自社サービスより他社サービスに触れている時間のほうが圧倒的に長いため、外部標準に従うことは学習コストを直接下げる。

ただし標準は2種類あり、性質が違う。

• 規格としての標準: WCAG、各国のアクセシビリティ関連法令、プラットフォームの審査基準など。準拠が要求されうる。
• 慣習としての標準: 配置、アイコン、ジェスチャーなど。強制力はないが、外れると学習コストが発生する。

UXでの活用

• 判断の省力化: 標準がある領域では、独自案を検討する時間を他に回せる。
• 差別化の焦点: 全部を独自にする必要はない。標準に乗る部分と、あえて外す部分を意図的に選ぶ。
• リスクの明示: 標準から外れる決定をする時、何を引き換えにするかをチームで共有できる。

誤用・混乱

• 一貫性と標準の混同: 一貫性はプロダクト内部の統一、標準は外部の慣習との一致を指すことが多い。ニールセンの第4原則は両方を含むが、実務では分けて議論するほうが判断しやすい。
• 標準は不変ではない: ハンバーガーメニューやプルダウンリフレッシュのように、慣習は10年単位で入れ替わる。過去の標準を根拠に議論を止めない。
• 「みんなやっている」は根拠ではない: 多数採用されていても、ユーザーが理解できているとは限らない。標準に従う場合も、必要ならラベルを添える。