一貫性（UIの一貫性）

概要

一貫性は大きく2つに分けて考えると扱いやすい。

• 内部一貫性: 同じプロダクトの中で揃っていること。ボタンの形、余白、用語、エラーの出し方など。
• 外部一貫性: プロダクトの外、つまり世の中の慣習と揃っていること。カートのアイコン、右上のアカウントメニュー、戻るジェスチャーなど。ヤコブの法則が扱う領域にあたる。

ニールセンのユーザビリティ10ヒューリスティクスでは「Consistency and standards（一貫性と標準）」として、内部の一貫性と業界標準への準拠が同じ原則の中でまとめられている。

UXでの活用

• 学習コストの削減: 一度覚えた操作が他画面でも通用すれば、ユーザーは推測で操作できる。
• 実装コストの削減: 一貫性を担保する仕組み（デザインシステム、コンポーネント）は、そのまま開発の再利用性につながる。
• 信頼感: 表記や表示形式のばらつきは、細部の粗さとして受け取られやすい。

誤用・混乱

• 一貫性のための一貫性: 「全部同じにする」は、重要度の差を潰してしまう。強調すべきものが強調されなくなるなら、それは一貫性の失敗である。
• 見た目だけ揃える: 見た目が同じで挙動が違う要素は、一貫していない状態より危険な場合がある。
• 一貫性 vs 改善: 既存の一貫性を守ることが、明確に悪いパターンの温存になることもある。その場合は移行計画を含めて変更するほうがよい。「一貫性」は変更しない理由の万能札ではない。