アフィニティダイアグラム

概要

アフィニティダイアグラムは「分類する」手法ではなく「意味を発見する」手法として使う。 最初に用意するのはカテゴリではなく事実である。1枚の付箋に1つの事実（発言・行動・状況）を書き、似ていると感じたものを物理的に寄せていく。ある程度の塊ができた段階で、その塊が何を言っているのかを言葉にして見出しにする。

日本ではKJ法と同一視されることが多いが、KJ法は川喜田二郎による発想法の体系で、図解化と叙述化まで含む。UX実務で使われるアフィニティダイアグラムは Contextual Design の系譜で語られることが多く、両者は近縁だが同じものではない。

UXでの活用

• インタビュー分析: 5〜8人分の発言を横断すると、個別の要望の裏にある共通の状況や制約が見えてくる。
• ユーザビリティテストの所見整理: 「どこで詰まったか」を寄せると、単発の操作ミスと構造的な問題を切り分けやすい。
• チームの共通理解づくり: 開発者やステークホルダーを分析に同席させることで、報告書を読ませるより早く納得が生まれる。

誤用・混乱

• グループの付箋枚数を「ニーズの強さ」として扱うのは誤り。発言数はインタビューの聞き方や参加者構成に強く影響される。定量的な優先度を出したい場合は別途アンケートやログで確かめる。
• 1枚に複数の事実を書くと、どのグループにも入らない付箋が増えて分析が止まる。粒度を揃えることが前提条件になる。