ユーザー体験(UX)の良し悪しは、体験全体の平均値ではなく、「最も感情が動いた瞬間(ピーク)」と「去り際(エンド)」だけで決まります。待ち時間が長くても満足度が高いディズニーランドのマジックや、サービス解約時の印象が重要な理由を解き明かします。
タグ: 記憶
UX心理、UIデザイン原則、UIコンポーネント、リサーチ記事を横断して探せるUIXHEROのナレッジ一覧です。目的に合わせて絞り込みながら、設計や実装の判断材料を見つけられます。
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ユーザー体験(UX)の良し悪しは、体験全体の平均値ではなく、「最も感情が動いた瞬間(ピーク)」と「去り際(エンド)」だけで決まります。待ち時間が長くても満足度が高いディズニーランドのマジックや、サービス解約時の印象が重要な理由を解き明かします。
人の記憶は学習直後に急速に失われる(20分で42%忘れる)が、適切なタイミングで「復習」することで記憶の定着率を維持できるという理論。オンボーディングや学習アプリ設計の基礎。
「人間は一度に7つのことしか覚えられない」という通説は、現代のUIデザインにおいては危険な誤解です。ジョージ・ミラーの論文の真意、ネルソン・コーワンの「4±1」理論、そしてワーキングメモリの限界を突破する「チャンキング」の本質的効果について解説します。
「すぐに思い出せる情報(最近のこと、衝撃的なこと)」を重視して判断してしまう心理傾向。頻度や確率の判断を誤らせる原因となる。
結果を知った後になって、「最初からそうなることは分かっていた」と思い込んでしまう心理現象。
「マジックナンバー7±2」。人間が短期記憶に同時に保持できる情報の数は、およそ7個(プラスマイナス2個)であるという法則。
人間は過去の経験を判断する際、その期間の「合計」や「平均」ではなく、「最も感情が動いた瞬間(ピーク)」と「最後(エンド)」だけで全体を評価してしまうという法則。
画像優位性効果とは、画像が文字よりも記憶に残りやすく認識されやすい心理現象です。本記事では、アイコン・図解・グラフがUXで効く理由と、活用事例・注意点をわかりやすく解説します。
「自分自身に関連する情報」は、他の情報よりも記憶に残りやすく、興味を惹きやすいという現象。パーソナライズの強力な根拠となる。
「孤立効果」とも呼ばれる。複数の類似したオブジェクトが存在する場合、他と異なる(孤立した)オブジェクトが最も記憶に残りやすいという心理現象。