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ユーザー体験（UX）の良し悪しは、体験全体の平均値ではなく、「最も感情が動いた瞬間（ピーク）」と「去り際（エンド）」だけで決まります。待ち時間が長くても満足度が高いディズニーランドのマジックや、サービス解約時の印象が重要な理由を解き明かします。
人の記憶は学習直後に急速に失われる（20分で42%忘れる）が、適切なタイミングで「復習」することで記憶の定着率を維持できるという理論。オンボーディングや学習アプリ設計の基礎。
「人間は一度に7つのことしか覚えられない」という通説は、現代のUIデザインにおいては危険な誤解です。ジョージ・ミラーの論文の真意、ネルソン・コーワンの「4±1」理論、そしてワーキングメモリの限界を突破する「チャンキング」の本質的効果について解説します。
「すぐに思い出せる情報（最近のこと、衝撃的なこと）」を重視して判断してしまう心理傾向。頻度や確率の判断を誤らせる原因となる。
人間は過去の経験を判断する際、その期間の「合計」や「平均」ではなく、「最も感情が動いた瞬間（ピーク）」と「最後（エンド）」だけで全体を評価してしまうという法則。
「画像は文字よりも記憶に残りやすく、認識されやすい」という現象。テキストだけの説明よりも、アイコンや図解を添えた方が学習効果が高い。
「自分自身に関連する情報」は、他の情報よりも記憶に残りやすく、興味を惹きやすいという現象。パーソナライズの強力な根拠となる。
「孤立効果」とも呼ばれる。複数の類似したオブジェクトが存在する場合、他と異なる（孤立した）オブジェクトが最も記憶に残りやすいという心理現象。