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良し悪しの感覚を、
説明できる根拠に変える。
デザインと開発の最新知見
「結果の80%は、原因の20%から生じる」という経験則（80:20の法則）。UXにおいては、ユーザーが利用する機能の80%は、全機能のわずか20%に集中していることが多い。
「仕事は、完了のために割り当てられた時間をすべて満たすまで膨張する」という法則。UXにおいては、ユーザーの行動を促すための時間的制約などに活用される。
人間は過去の経験を判断する際、その期間の「合計」や「平均」ではなく、「最も感情が動いた瞬間（ピーク）」と「最後（エンド）」だけで全体を評価してしまうという法則。
「画像は文字よりも記憶に残りやすく、認識されやすい」という現象。テキストだけの説明よりも、アイコンや図解を添えた方が学習効果が高い。
「入力に関しては寛容に、出力に関しては厳格に」。堅牢性原則（Robustness Principle）とも呼ばれ、ユーザーの多様な振る舞いを受け止める設計思想。
将来の大きな利益よりも、目先の小さな快楽や「楽（ラク）」を優先してしまう心理。先延ばし（Procrastination）の主原因。
最初は最も重要な情報だけを表示し、詳細や高度な機能はユーザーのリクエストに応じて段階的に開示する手法。認知負荷を下げ、初心者を圧倒しないための設計原則。
自分の選択の自由が脅かされたと感じた時、それに反発して自由を回復しようとする心理。禁止されるとしたくなる「カリギュラ効果」もその一種。
「君ならできる」と期待されると、人はその期待に応えようとしてパフォーマンスが向上する現象。逆に期待されないと成果が下がる現象はゴーレム効果と呼ばれる。
ユーザーが困ったり、特定のアクションを起こした瞬間にだけ表示されるガイド。一方的なツアー（プロアクティブ）とは異なり、ユーザーのペースを尊重する支援手法。