テスラーの法則

概要

「複雑性保存の法則」とも呼ばれる。ラリー・テスラーが提唱。「どんなシステムにも、これ以上減らすことのできない固有の複雑さが存在する」という法則。 その複雑さを、エンジニア（システム）が肩代わりして処理するか、ユーザーに押し付けて処理させるかのどちらかになる。優れたUXは、システム側が複雑さを引き受けている。

UXでの活用

• 入力の自動化: 住所入力において、ユーザーにすべて手入力させる（ユーザー負担）のではなく、郵便番号から自動補完する（システム負担）機能を実装する。
• 設定の簡略化: 詳細な設定項目をすべてユーザーに見せるのではなく、AIやアルゴリズムで最適な設定を自動適用し、ユーザーには「おまかせ」ボタンだけ見せる。
• 裏側の処理: 決済処理やデータ同期など、複雑な通信プロセスを裏側で行い、ユーザーには「完了しました」というシンプルな結果だけを見せる。