#451
心理学・認知バイアス
#451社会的手抜き
社会的手抜き
別名・表記:Social Loafing
UIXHERO Definition
集団で作業を行う時、一人で作業する時よりも、一人当たりの努力量（パフォーマンス）が低下する現象。個人の貢献が見えにくくなることや、責任の分散によって動機づけが低下する。
概要
集団で作業を行う際、一人の時よりも個人のパフォーマンスが低下してしまう現象。
この傾向は、綱引き実験で知られる「リンゲルマン効果」によって古くから指摘されている。
「自分がやらなくても誰かがやるだろう（フリーライダー）」という心理や、自分の貢献が見えにくくなることによるモチベーション低下が原因。
UXでの活用
- 個人の貢献の可視化: プロジェクト管理ツールで、「誰がどのタスクを完了したか」を明確に履歴に残し、プロフィールアイコンを表示することで、当事者意識を持たせる。
- レビュー依頼の指名: 「誰かレビューしてください」ではなく、「〇〇さん、レビューをお願いします」とメンションを飛ばすことで、責任を明確にする。
- 評価システム: コミュニティへの投稿や回答に対し、「いいね」やランク付けを行うことで、個人の活動が承認される仕組みを作る。
💡 使いどころ
コラボレーションツールやSNS。「誰かがやるだろう」を防ぐため、個人の貢献を可視化・評価する仕組みを入れる。
⚠️ 注意点・誤用
貢献度をランキング化しすぎると、競争によるストレスを生む。「みんなで達成した」という連帯感と、個人の承認欲求のバランスを取る。
具体例
- Wikiの編集履歴（誰が書いたかわかる）
- Slackの未読メンション（自分宛てだと認識させる）
関連用語
出典・参考文献:
- Latane, B., Williams, K., & Harkins, S. (1979). Many hands make light the work: The causes and consequences of social loafing. Journal of Personality and Social Psychology, 37(6), 822–832.
- Karau, S. J., & Williams, K. D. (1993). Social loafing: A meta-analytic review and theoretical integration. Journal of Personality and Social Psychology, 65(4), 681–706.
- Ringelmann, M. (1913). Recherches sur les moteurs animés: Travail de l’homme. Annales de l’Institut National Agronomique, 2, 1–40.