好意の原理

概要

ロバート・チャルディーニの影響力の武器の一つ。人は、自分が好意を抱いている相手（友人、知人、魅力的な人、似ている人）からの要求や提案を、受け入れやすい傾向がある。 「Tupperware Party（友人を招いてタッパーウェアを売る販売手法）」が典型例。知らないセールスマンより、友人からの勧誘のほうが断りにくい。

UXでの活用

• ブランド人格の構築: 堅苦しいシステム的な言葉遣いではなく、親しみやすいトーン＆マナー（ブランドボイス）を採用し、ユーザーに「このサービスが好きだ」と思わせる。
• 類似性の強調（共感）: 「あなたと同じ悩みを抱えていた私が開発しました」といったストーリーテリングや、「あなたと似たユーザーはこれを買っています」というレコメンド機能。
• 称賛と感謝: ユーザーのアクションに対して「素晴らしいですね！」「ありがとうございます」などのポジティブなフィードバックは好意を高める。結果として、提案を受け入れやすくなる。