#340
心理学・認知バイアス
#340オオカミ少年効果
オオカミ少年効果
別名・表記:Cry Wolf Effect
UIXHERO Definition
誤報（False Alarm）や過剰な警告が繰り返されると、ユーザーがシステムへの信頼を失い、本当に重要な警告が出ても無視したり、反応しなくなったりする現象。
概要
イソップ童話に由来。自動化システムへの過信と不信（信頼の較正）に関連する問題。人は繰り返し同じ刺激を受けると注意を向けなくなる（慣れ）。
UXでの活用
- セキュリティ警告: 「安全ではありません」という警告を乱発すると、ユーザーは何も考えずに「続行」をクリックする癖がつく。
- 確認ダイアログ: 全ての操作に確認を求めると、ユーザーはメッセージを読まずにOKを押すようになる（習慣化）。本当に危険な操作の時だけ、デザインを変えるなどの工夫が必要。
💡 使いどころ
「絶対にユーザーの注意を引かなければならない」クリティカルな状況（データの削除、課金、規約違反によるBAN）でのみ、強い警告デザインを使用する。
⚠️ 注意点・誤用
誤検知（False Positive）を減らす努力が不可欠。また、確認ダイアログに「今後表示しない」オプションを設けることで、慣れによる無視（Habituation）を防げる場合がある。
具体例
- Windows VistaのUAC（ユーザーアカウント制御）の過剰な警告
- ブラウザのSSL証明書エラー警告（頻発すると無視して進むようになる）
出典・参考文献:
- Bliss et al. (1999): Human Factors
- Parasuraman & Riley (1997): Trust and Reliance in Automation
- Nielsen Norman Group: Alert fatigue / Warning fatigue