#333
視覚デザイン
#333アラート疲労
アラート疲労
別名・表記:Alert Fatigue
UIXHERO Definition
大量の通知や警告を受け続けることで、感覚が麻痺し、重要なアラートにも反応しなくなったり、無視するようになったりする状態。「オオカミ少年効果」に似ている。
概要
医療現場やシステム監視の現場で深刻な問題となるが、一般ユーザー向けのアプリでも発生する。どうでもいい通知を頻発するアプリは、最終的に通知をオフにされるか、アンインストールされる。
UXでの活用
- 通知の選別: 本当に重要な（Actionableな）情報だけを通知する。
- 重要度のランク付け: 全てを赤色で表示するのではなく、緊急度に応じて色や音を変え、ユーザーが優先順位を判断できるようにする。
💡 使いどころ
ユーザーに緊急の対応を求める場合（セキュリティ警告、サーバーダウン、データ損失の危機など）。日常的な通知は極力減らす。
⚠️ 注意点・誤用
「念のため」という理由でアラートを増やさないこと。全てが重要に見えると、何も重要ではなくなる。カテゴリごとに通知のオンオフをユーザーに委ねる設計も有効。
具体例
- ウイルス対策ソフトの「脅威が検出されました」以外の頻繁なポップアップ
- Slackのチャンネル通知設定（デフォルトがAllだと疲弊する）
出典・参考文献:
- Nielsen Norman Group: Alert Fatigue: Too Many Notifications
- Bliss et al. (1999): Alarm fatigue / human factors