#335
心理学・認知バイアス
#335アンダーマイニング効果
アンダーマイニング効果
別名・表記:Undermining Effect
UIXHERO Definition
内発的動機（好きでやっていること）に基づいて行っていた行動に対して、外発的報酬（金銭やご褒美）を与えると、かえってやる気が低下してしまう現象。
概要
「報酬をもらうためにやる」という認識にすり替わってしまうため、報酬がなくなった途端に行動しなくなってしまう。
UXでの活用
- SNSへの投稿: 本来「楽しいから」投稿していたユーザーに、投稿数に応じたポイントなどを付与し始めると、ポイント目当ての質の低い投稿が増えたり、ポイント廃止後に投稿が激減したりするリスクがある。
- コミュニティ: 金銭的インセンティブよりも、名誉や感謝といった社会的報酬（部族の報酬）の方が、コミュニティの熱量を維持しやすい場合がある。
💡 使いどころ
ユーザーが面倒だと感じるタスク（事務手続き、アンケート回答）を完了させたい場合。内発的動機が期待できない場面では報酬が有効。
⚠️ 注意点・誤用
ユーザーがすでに楽しんでいる行動（コミュニティへの貢献、創作活動）に対して安易に金銭的報酬を与えないこと。報酬が目的化し、質が低下する恐れがある。
具体例
- 子供の読書習慣をつけるために「1冊読んだら100円」を渡すと、お金のために薄い本ばかり読むようになる
- Q&Aサイトで回答者にポイントを与えすぎると、適当な回答が増える
出典・参考文献:
- Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999)
- Ryan & Deci（自己決定理論）
- Daniel Pink『Drive（モチベーション3.0）』