#112
UX基礎・原則
#112こんばーじょんりつ
コンバージョン率 (CVR)
別名・表記:Conversion RateCVR転換率
UIXHERO Definition
「訪問者のうち、何％が客になったか」という指標。UX改善の成果を測るための最も代表的なKPIのひとつ。
概要
Conversion Rate = (コンバージョン数 ÷ 訪問数) × 100 で算出される。 UXデザインにおいて、使いやすさ（Usability）の向上は、摩擦（Friction）を減らし、結果としてCVRの向上に直結する。
UXでの活用
- ファネル分析: ユーザーがどこで離脱しているかを特定し、そのポイント（ボトルネック）を集中的に改善する。
- マイクロコンバージョン: 最終ゴール（購入）の手前にある小さなゴール（詳細ページを見る、カートに入れる）を設定し、段階的な改善を行う。
💡 使いどころ
施策の効果測定を行う時。A/Bテストの勝敗を決める指標として。
⚠️ 注意点・誤用
CVRだけを追い求めると、「ダークパターン（騙してクリックさせる）」に走ったり、長期的なブランド価値を損なう恐れがある。
具体例
- ECサイトで購入完了した率
- LPで資料請求した率