#288
心理学・認知バイアス
#288もくじゅうばいあす
黙従バイアス (Acquiescence Bias)
別名・表記:Acquiescence Biasイエスマンバイアス
UIXHERO Definition
「とりあえずYesと言ってしまう」。相手に合わせようとする心理。質問内容に十分な判断をせず、肯定的な選択肢（Yes・同意）を選びやすくなる回答傾向。アンケートや尺度測定における体系的な回答バイアスの一種。
概要
「同意バイアス」とも呼ばれる。 人間には、他者との対立を避けたい社会的動機や、認知的負荷を下げようとする傾向（Satisficing）などが背景にあるとされる。 特に質問が曖昧な場合や疲労している場合に発生しやすい。
UXでの活用
- 逆転項目の導入: 同じ意味の質問を、肯定文と否定文の両方で聞き、回答の整合性をチェックする（例：「使いやすい」「使いにくい」の両方を聞く）。
- 中立的な選択肢: 「どちらとも言えない」を用意するか、あるいは強制選択法（Yes/Noのみ）にするかを慎重に検討する。
- 回答形式の設計: 単純な「はい/いいえ」形式は黙従バイアスを強める可能性がある。選択肢のバランスを取り、肯定・否定の両方向を同数用意することが推奨される。
💡 使いどころ
アンケート設計で「肯定的な回答ばかり集まってしまう」現象を防ぎたい時。
⚠️ 注意点・誤用
特に権威のある人物（インタビュアー）や企業からの質問に対して、回答者は「No」と言いにくくなる。また、長すぎるアンケートで疲労した時（Satisficing）にも発生しやすい。特にリッカート尺度（Likert Scale）を用いる場合、肯定文のみで構成すると同意傾向が強く現れるため、逆転項目を含める設計が一般的である。
具体例
- 「この機能は使いやすかったですか？」→「はい（本当は普通）」
- 「満足していますか？」→「はい（面倒だから）」
出典・参考文献:
- Cronbach, L. J. (1946). Response sets and test validity. Educational and Psychological Measurement, 6(4), 475–494.
- Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903.
- Krosnick, J. A. (1991). Response strategies for coping with the cognitive demands of attitude measures. Applied Cognitive Psychology, 5(3), 213–236.
- Tourangeau, R., Rips, L. J., & Rasinski, K. (2000). The Psychology of Survey Response. Cambridge University Press.
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