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選択肢が多いほど、ユーザーは選べなくなる。ヒックの法則と選択のパラドックスに基づき、ユーザーが迷わず決断できる選択肢の数と提示方法を設計する原則。
人は比べないと選べない。選択肢の差分を整理し、ユーザーが「自分に合った答え」に辿り着けるよう意思決定を支援する設計原則。
ユーザーは「プランを選ぶ」「削除する」「購入する」——これらの意思決定の瞬間に最も迷い、最も離脱する。情報・比較・リスク提示を最適化し、ユーザーが後悔しない選択をできるよう設計する原則。
「選択肢は多い方がいい」と思っていませんか？ジャムの実験が示す「選択のパラドックス」と決断麻痺のメカニズム、そしてユーザーを後悔させないための「選択肢の絞り込み」テクニックについて解説します。
最初に提示された情報（アンカー）が基準となり、その後の判断や評価が歪められる心理現象。価格交渉や割引表示で強力に作用する。
短期間に多くの決断を下すと、精神的なエネルギーが枯渇し、判断の質が低下したり、決断そのものを放棄（現状維持）してしまう現象。
二つの選択肢の間で迷っている時、明らかに劣る「第三の選択肢（おとり）」を追加することで、特定の選択肢を選ばせやすくする心理的戦術。
人間は「何もしない（現状を維持する）」ことを最も楽な選択肢と感じ、あらかじめ設定された「デフォルト値」をそのまま受け入れる傾向。
自分が所有しているもの（または所有していると感じているもの）に対して、客観的な市場価値よりも高い価値を感じ、手放すことを極端に嫌う心理。
同じ情報でも、その提示のされ方（フレーム）がポジティブかネガティブかによって、受け取り手や意思決定が大きく変わる現象。
「遠い将来の大きな利益」よりも「近い将来（今すぐ）の小さな利益」を不合理なほど優先してしまう心理傾向。