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ボタンの一言が、コンバージョンを変える。UIに散りばめられた小さなテキスト——ラベル・エラー文・プレースホルダー——がユーザーの行動と感情を左右するマイクロコピーの設計原則。
専門用語・社内用語・曖昧な表現はユーザーを迷わせる。ユーザーが日常的に使う言葉でUIを書くことで、理解のコストをゼロに近づける設計原則。
Confirm Shamingとは、拒否の選択肢に罪悪感や羞恥心を抱かせる文言を用い、ユーザーを特定の行動へ誘導するダークパターンの一種である。
人は一度、自分の立場や方針を（特に公の場で）表明すると、その後の行動もそれと一貫させようとする強い心理的圧力が働く。
知っていることと知りたいことの間にギャップ（空白）がある時、人はそれを埋めようと強烈な好奇心を抱き、クリックやスクロールといった行動を起こす。
同じ情報でも、その提示のされ方（フレーム）がポジティブかネガティブかによって、受け取り手や意思決定が大きく変わる現象。