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「UIデザイン＝画面を綺麗にすること」と思われている——この誤解がプロダクトを壊す。ユーザーとシステムの間にある「対話」を設計し、目的達成を邪魔しない道具を作るUIデザインの根本原則。
ユーザーは必ずミスをするという前提に立ち、エラー未然に防いだり、起きたエラーからの回復を容易にしたりする設計思想。
人間は「言語（テキスト）」と「非言語（画像）」の2つの経路で情報を処理しており、両方を同時に提示すると学習効果と記憶定着率が劇的に向上するという理論。
「美しいものは使いやすい」とユーザーが知覚する効果。見た目が魅力的だと、ユーザーは少々の使いにくさやエラーに対して寛容になり、全体的な満足度が高まる。
対象物が持つ「操作の可能性」を示唆する性質。ボタンが「押せる」ように見える、ドアノブが「回せる」ように見えるなど、ユーザーが直感的に使い方を理解するための核心的概念。
ユーザーの操作に対するシステムからの反応。ボタンを押した感触、送信完了の通知、エラー表示など、対話の成立を確認し安心感を与えるための必須要素。
人間は視覚情報を見た時、それを「意味のある対象（図）」と「背景（地）」に瞬時に分離して認識する。ゲシュタルト心理学の基本原理。
ユーザーが頭の中に持っている「システムがどう動くか」という理解や予測。デザインをユーザーのメンタルモデルに合わせることで、直感的な体験が生まれる。
最初は最も重要な情報だけを表示し、詳細や高度な機能はユーザーのリクエストに応じて段階的に開示する手法。認知負荷を下げ、初心者を圧倒しないための設計原則。
「AはBに似ている」という表面的な類似性だけで、AはBのカテゴリーに属すると直感的に判断してしまう思考の近道。