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「一貫性」と「標準」は混同されやすい概念です。本記事では、ニールセンのヒューリスティクスにおける決定的な違いと、デザイン判断での正しい使い分けを解説します。
ヤコブの法則とは、ユーザーは他のサイトで培った操作パターン（メンタルモデル）が自分のサイトでも通用することを期待する法則です。ナビゲーション・フォーム・EC・SaaS設計への具体的な活かし方を解説します。
最初に小さな負担の少ない頼み事をして承諾させ、徐々に要求を大きくしていくことで、最終的に大きな頼み事を承諾させる交渉術。「一貫性の原理」を利用したもの。
「ユーザーは、あなたのサイト以外のサイトで多くの時間を過ごしている」。つまり、ユーザーは慣れ親しんだ既存の操作パターン（メンタルモデル）が、あなたのサイトでも通用することを期待している。