#422
心理学・認知バイアス
#422変動報酬
変動報酬
別名・表記:Variable Reward
UIXHERO Definition
「毎回必ずもらえる」報酬よりも、「いつ、どれくらい貰えるか分からない（ランダムな）」報酬の方が、報酬予測誤差（Reward Prediction Error）を通じて、行動が強化・習慣化される。
概要
行動心理学における強化スケジュールの一つ。「報酬が毎回もらえる」よりも、「報酬がもらえるかどうかわからない（ランダム性が高い）」ほうが、行動の頻度や持続性が高まる現象。
予測不可能な報酬は報酬予測誤差を生み、行動を繰り返す動機を強化するため、依存的なパターンを形成しやすい（スロットマシン効果）。特に「変動比率強化（Variable Ratio Schedule）」は最も持続的な行動を生みやすいとされる。
UXでの活用
- フィード（無限スクロール）: SNSのタイムラインを下にスワイプして更新する行為（Pull-to-Refresh）は、スロットマシンのレバーを引く動作と同じ。「次は面白い投稿が出るかもしれない」という期待感が中毒性を生む。
- ログインボーナス: 毎日同じものがもらえるよりも、「今日は大吉（ポイント3倍）かも」というランダム要素を入れたほうが、ログインの動機付けになる。
- 未読バッジ（赤丸）: 「通知が来ている」ことはわかるが、「誰からどんな内容が来ているか」は開けるまでわからない。この情報の空白が、アプリを開かせたい欲求（好奇心）を刺激する。
💡 使いどころ
SNSのフィードや、ゲームのガチャ、ログインボーナス。「次は良いことがあるかも」という期待感（ワクワク）を持続させ、再訪率（リテンション）を高める。
⚠️ 注意点・誤用
中毒性が高いため、倫理的な配慮が必要（ダークパターン化しない）。また、ハズレが続きすぎるとユーザーは離れる（学習性無力感）。
具体例
- SNSの「下に引っ張って更新（Pull to Refresh）」
- 通知アイコンの赤いバッジ（何が来ているかわからない期待感）
出典・参考文献:
- Skinner, B. F. (1953). Science and Human Behavior. New York: Macmillan.
- Ferster, C. B., & Skinner, B. F. (1957). Schedules of Reinforcement. New York: Appleton-Century-Crofts.
- Schultz, W., Dayan, P., & Montague, P. R. (1997). A neural substrate of prediction and reward. Science, 275(5306), 1593–1599.
- Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. New York: Portfolio.