不気味の谷

概要

ロボット工学者・森政弘が提唱した仮説。ロボットやキャラクターの外見が人間に近づくにつれて、親近感は増していくが、ある一定のライン（かなり人間に近いが、どこか不完全な状態）に達すると、急激に「薄気味悪い」「死体のようだ」という嫌悪感に変わる現象。 この「嫌悪感の谷」を越えて完全に人間と見分けがつかなくなれば、理論上は再び親近感が高まるとされる。

UXでの活用

• デフォルメの推奨: アシスタントAIやチャットボットのアバターは、中途半端にリアルな人間の顔にするよりも、イラストやマスコットキャラクターとしてデザインした方が、ユーザーは親しみを持ちやすい。
• ボイスUI: 音声合成のイントネーションが不自然だと、不気味さを感じる。完全に人間らしくできないなら、あえて「ロボットらしい声」にした方が違和感がない。
• アニメーション: 人間の動きを模倣したアニメーション（モーショングラフィックス）を作る際、物理法則や関節の動きを無視すると、不気味の谷に落ちる。