#331
心理学・認知バイアス
#331ろーちもーてる
ローチ・モーテル (ゴキブリホイホイ)
別名・表記:Roach Motelゴキブリの宿
UIXHERO Definition
「入るのは天国、出るのは地獄」。メルマガ登録はワンクリックでできるのに、配信停止には複雑な手続きが必要なものなど。
概要
意図的なフリクション（摩擦）を利用して、ユーザーの離脱を物理的・心理的に阻止する手法。 入会と退会の手間の不均衡（Asymmetry）が特徴。 ユーザーの利益ではなく、事業者側の都合を優先した設計。
UXでの活用（回避策）
- 対称性の原則: 入会にかかったステップ数と同じくらいの手軽さで、退会もできるように設計する。
- 休止オプション: 完全にやめる（解約）以外の選択肢として「一時休止（Pause）」を提案することで、ユーザーを引き止める（これはダークパターンではない）。
💡 使いどころ
**使ってはいけない**。ユーザーを意図せず拘束することは、ブランドへの憎悪を生む。
⚠️ 注意点・誤用
米国の殺虫剤「Roach Motel」のキャッチコピー「Roaches check in, but they don't check out（ゴキブリはチェックインするが、チェックアウトはしない）」から名付けられた。
具体例
- 解約のために電話が必要なサブスクリプション
- アカウント削除のリンクが深い階層に隠されているSNS
- アプリ内課金の解約がOS設定に飛ばされるケース
出典・参考文献:
- Harry Brignull: Dark Patterns
- Nielsen Norman Group: Deceptive Patterns in UX Design